Safety保証とメンテナンス
酒田市や鶴岡市など山形県庄内エリアで注文住宅を手がけるマスターホームでは、当社でマイホームを建てられたすべてのお客様が、末永く快適に、安心して暮らしを営んでいただけるように万全の保証やメンテナンスをお約束しています。ここでは、主に、アトリエ建築家とつくる家「R+house（アールプラスハウス）」に対応した保証とメンテナンスについてご案内します。
10年間の瑕疵担保責任保証
瑕疵（かし）とは、隠れた欠陥のこと。たとえそれが重大な欠陥であっても、厳格な完成検査を経ても発見できないことがまれにあります。マスターホームでは、お引き渡し後にこうした瑕疵が見つかった場合、瑕疵担保責任保険から修繕費用の全額をお支払いします。
地盤保証
地盤沈下によって建物が傾いたり損壊したりした場合、建物と地盤について原状回復工事を実施する保証制度です。工事着工前に地盤調査を実施し、改良が必要な場合にはその土地に合った改良工事を行いますが、調査結果により良好な土地や改良工事を行った土地であっても、万が一地盤沈下によって建物が傾いたり損壊したりした場合、建物と地盤について原状回復工事を実施する保証制度です。工事中に仮住まいを必要とする場合はその費用を含め補償します。
長期優良住宅認定
住宅の劣化対策、耐震性、維持管理・更新の容易性、省エネルギー性、居住環境、住戸面積、維持保全計画、災害配慮の8項目について一定の基準を満たした住宅を「長期優良住宅」といいます。国が長期優良住宅だと認定すると、各種減税やローン金利優遇などの措置が受けることが可能です。申請することによって認定が下ります。また、申請手続きも当社が代行いたします。
完成保証サービス
R+houseの完成保証とは、万が一、建築途中で工事を請け負う業者が倒産した場合でも、近隣のR+house加盟店が工事を引き継ぐサービスです。当然のことですが、この制度はR+houseの加盟ビルダーであるマスターホームの工事物件にも適用されます。
※ ④完成保証書は、物件申込書を受理後、所定の審査を経て発注者に送付します。
※ 保証対象物件は、R+houseの新築戸建て住宅に限られます。
家価値60年サポート
お引き渡し後60年間にわたってお客様の住生活をサポートする独自のサービスです。下記に示すように、お住まいの定期点検はもちろんのこと、住宅履歴の管理やお客様窓口対応など、万全のサポートをお約束します。
長期修繕計画作成サービス
お客様専用に60年間の長期修繕（メンテナンス）計画を作成してお渡しします。建築物の耐久性や堅牢性を維持することで、建物の資産価値を守ります。
住宅履歴管理・更新
建物の資産価値を末永く維持するための制度です。新築時の設計図書や、定期点検報告書、保証書など、住宅に関する情報を一元的に管理します。
定期点検・報告
建物の安全性や暮らしやすさについて問題が生じた場合、適切に対策するためにお引き渡し後60年間にわたって第三者機関が定期点検・報告を実施する制度です。
24時間365日サポートデスク&トラブル対応
水漏れなど住宅のトラブルに電話1本で緊急対応するサービスです。24時間365日サポートデスクではリフォームに関するお問い合わせにも対応いたします。
定期点検スケジュール
マスターホームの定期点検サイクルは、お引き渡し後3カ月・1年・3年・5年・9年6ヶ月前後の計5回。巡回日が近づいてきましたら事前にご連絡いたします。なお、定期点検時期以外でも住まいに不具合、トラブルなどがあれば、電話1本で対応いたしますのでご安心ください。
| 各点検 のチェック項目 |
建具や内装（床、壁、天井、電気、窓、戸など）の劣化 ガス・水まわりの不具合 外壁・塗装の不具合・劣化など 住み心地に関するもの ※点検はすべて無償。修理は一部有償となります。 |
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